Ofte stilte spørsmål
COVID-19 OPPDATERING
Vår toppprioritet er helsen og sikkerheten til våre ansatte og kunder, så vi har fullstendig redesignet vårt produksjons- og leveringssenter for å overholde statlige anbefalte retningslinjer for sosial distansering og PPE.
Hva betyr det for deg?
Behandlingstidene kan bli forsinket. Vanligvis er behandlingstiden innen 6–12 virkedager*, selv om disse tidene for tiden varierer på grunn av problemene rundt COVID-19 og offentlige bestillinger og innvirkningen på virksomheten vår. Håndteringstidene kan også forlenges i ferier,
Vi vil varsle deg så snart bestillingen din sendes eller hvis vi forventer problemer med å oppfylle bestillingen din.
Du kan avbestille for full refusjon. Vi har oppdatert retningslinjene våre for retur slik at du kan kansellere en ikke-levert bestilling når som helst for å få full refusjon.
Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse mens vi jobber gjennom dette sammen.
Tusen takk for din støtte!
*Vennligst forstå at ukedager ikke inkluderer helger eller helligdager som nyttårsdag, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og jul
OFTE STILTE SPØRSMÅL
HVORDAN KAN JEG KONTAKTE DEG?
Vi har 24/7 Live Chat på nettsiden, eller send e-post til support@Kreativbutik.com
HVOR MYE ER LEVERING?
Vi tilbyr ekspressfrakt til en fast pris på $15,99 eller standardfrakt til $6,99 per bestilling. rekkefølge. Hvis totalbestillingen din overstiger $50, vil frakten være gratis.
HVILKE BETALINGSMÅTER GODTAR Kreativbutik.com?
Vi aksepterer for tiden kredittkortbetalinger og Paypal. Hvis du ønsker å ordne betaling via en annen metode, hjelper vi gjerne med forespørselen din!
Vennligst kontakt oss direkte på support@Kreativbutik.com for å avtale dette.
ER DET TRYGT Å KJØPE PÅ NETT FRA support@Kreativbutik.com?
Absolutt! Vi bruker GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknologi som sikrer sikker Internett-overføring av din personlige informasjon. Vi lagrer ingen kredittkortinformasjon, og vi deler heller ikke din personlige informasjon med noen tredjepart.
Men hvis du fortsatt er bekymret for å legge inn bestillingen din, vennligst kontakt support@Kreativbutik.com og vi vil kontakte deg angående en alternativ metode for å legge inn bestillingen din!
HVORDAN KAN JEG ENDRE ELLER KANSELLERE BESTILLINGEN MIN?
Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen din, vennligst kontakt oss på support@Kreativbutik.com innen 8 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Vi vil ikke kunne gjøre endringer utover denne perioden.
HVORDAN KAN JEG SPORRE BESTILLINGEN MIN?
Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med et sporingsnummer. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, send en e-post til support@Kreativbutik.com
HVA ER EN FORHANDSBESTILLINGSVARE? KAN JEG KANSELLERE MIN FORHANDSBESTILLING?
En forhåndsbestillingsvare er en som du bestiller før vi har den på lager. Du kan kansellere frem til det tidspunktet bestillingen din er behandlet. For å avbryte kan du sende oss en e-post på support@Kreativbutik.com
JEG BESTILLET ET TILGJENGELIG SETT MED EN FORHÅNDSBESTILLING, SENDES DET SEPARAT?
Vi sender bestillingen din når alle varene er tilgjengelige. Hvis du ønsker å motta din tilgjengelige vare før den forhåndsbestilte, vennligst send oss en e-post på support@Kreativbutik.com
HVA ER DIN RETURPOLITIKK?
Vi tilbyr 14-dagers problemfri retur
Varen(e) må være i original stand med returetikett og hygieneplombering på plass. Varen/e må ikke ha blitt brukt, vasket eller endret på noen måte.
Vi kan dessverre ikke akseptere returer som ikke oppfyller kravene ovenfor.
Kreativbutik.com tilbyr full refusjon (varepris eksklusive original fraktkostnad).
Alle returer kan sendes til vårt returlager basert i USA.
HVORDAN BESØKER JEG RETUR?
Det har aldri vært så enkelt å be om retur!
Vi tilbyr 14 dagers problemfri retur For å starte en retur, send oss en e-post på support@Kreativbutik.com ved å bruke e-postadressen som ble brukt til å behandle bestillingen din innen 14 dager etter at du mottok pakken.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan refundere originale fraktkostnader for returnerte varer, med unntak av defekte varer. Vi kan heller ikke refundere returfraktkostnader.
Når varene er mottatt, vil vi sende ut den(e) nye delen(e), eller du vil motta refusjonen (vareprisen eksklusive originale fraktkostnader).
Vi kan ikke holdes ansvarlige for tap av klær som returneres. Vi anbefaler at du bruker en registrert posttjeneste for å returnere varer og registrere sporingsinformasjonen.
HVA HVIS DEN JEG MOTTA ER SKADET ELLER DEFEKT?
Vi jobber hardt for å sikre at alle varer som selges er av høyeste kvalitet. Men hvis du har problemer med en defekt eller skadet vare, vennligst send oss en e-post på support@Kreativbutik.com slik at vi kan vurdere saken for deg så snart som mulig!