Retur- og refusjonspolicy

Takk for kjøpet. Vi håper du er fornøyd med varen. Skulle du av en eller annen grunn ikke være helt fornøyd, kan du returnere varen til oss. Du finner mer informasjon om våre returvilkår nedenfor.

RETUR
For å ha rett til refusjon må du returnere produktet innen 14 kalenderdager etter kjøpet. Produktet må være i samme stand som da du mottok det, og må ikke ha noen skader.

RETURPROSEDYRE
For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Når du har mottatt adressen, må du pakke varen sikkert i originalemballasjen og [legge ved kjøpsbeviset].

I noen tilfeller er returfrakt gratis. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke skyldes en Kreativbutik.com feil, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

REFUSJONER
Etter at vi har mottatt retursendingen din og sjekket varens tilstand, vil vi behandle returen eller byttet ditt. Vennligst regn med en behandlingstid på minst 14 dager fra mottak av forsendelsen din til returen eller byttet ditt er behandlet. Avhengig av kredittkortselskapet kan det ta 1–2 faktureringssykluser før refusjonen vises på kredittkortregningen din. Vi vil gi deg beskjed via e-post så snart returen din er behandlet.

UNNTAK
Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:

· lett bedervelige varer

· Undertøy

· Gavekort

· Spesialtilpassede produkter

· digitale produkter

Hvis du mottar feilaktige eller skadede produkter, ber vi deg kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor for å avtale refusjon eller bytte.

SPØRSMÅL

Hvis du har spørsmål om våre returvilkår, kan du kontakte vår kundeservice

MERKNAD

Hvis forbrukeren står bak retursendingen, må vedkommende dekke fraktkostnadene. Hvor mye fraktkostnadene utgjør, avhenger av hvilken ekspressleverandør du velger.

Hvis den mottatte varen er skadet eller feil av årsaker som vi er ansvarlige for, trenger ikke forbrukeren å betale fraktkostnadene for dette.